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KOSTENLOSE LIEFERUNG innerhalb Deutschlands 🤍

Versand und Umtauschrecht

Jedes Paar wird in unserem kleinen Studio in Düsseldorf handgefertigt. Die einmaligen Paare (unique pairs) sind bereits hergestellt und sofort versandfertig. Alle anderen Paare werden auf Bestellung handgefertigt - bitte erlauben Sie max. 1 Woche zum Versand. Wir versuchen immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten! 

Bei Vorbestellungen einer neuen Kollektion wird der ungefähre Versandtermin in der Produktbeschreibung angegeben.

Wenn Sie Ihre Zazashoo's bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@zazashoo.com.

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands mit Sendungsverfolgung an.

Deutschland: 2-3 Werktage

Restliches Europa 2-10 Werktage (je nach Land)

UK 5-12 Werktage

US bis zu 20 Werktage

Rest der Welt 3 Wochen max.

Versand in diese Regionen wird beim Checkout berechnet.

In der Regel versenden wir die Bestellungen je nach Land und Verfügbarkeit mit DHL. Bitte beachten Sie, dass sich Lieferungen aufgrund der Zollbestimmungen Ihres Landes oder von Problemen im Zusammenhang mit Covid-19 verzögern können. Zazashoo ist nicht verantwortlich für unerwartete Verzögerungen durch einen Spediteur.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse eingeben, da wir nicht verantwortlich sind, wenn das Paket nicht zugestellt werden kann. DHL kann nicht an Postfächer liefern. Zazashoo ist nicht verantwortlich für Pakete, sobald sie gescannt wurden und als „zugestellt“ angezeigt werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind Sie für alle möglichen Einfuhrsteuern, Zölle und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich, die von dem Land erhoben werden, in das wir versenden. Die EU ist von diesen Gebühren befreit.

Verweigert der Kunde die Zustellung aufgrund von Einfuhrzöllen und -gebühren, Steuern und sonstigen Abgaben und Gebühren, wird das Paket entweder vernichtet oder an den Absender zurückgesandt. In diesen Fällen gehen alle zusätzlichen Gebühren zu Lasten des Kunden, und die ursprüngliche Bestellung wird NICHT erstattet.

RÜCKGABERECHT

Alle Slipper sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da jedes Paar auf Bestellung angefertigt wird. Gerne bieten wir einen Umtausch für eine andere Größe an, falls die bestellten Schuhe nicht passen. Es wird derselbe Stil sein, den Sie ursprünglich bestellt haben.

Sie sind dafür verantwortlich, die Originalbestellung an unser Studio in Düsseldorf, Deutschland, zurückzusenden. Wir können einen Umtausch nur akzeptieren, wenn das Originalpaar innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet wird und die Schuhe in ausgezeichnetem, ungetragenem Zustand sind und zusammen mit dem Zazashoo-Baumwollbeutel und dem Lieferschein in den Schuhkarton gelegt werden.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@zazashoo.com, damit wir Ihnen unsere Rücksendeadresse mitteilen können.

Wir sind sehr dankbar für Ihre Unterstützung unseres kleinen Unternehmens!

 

ENGLISH:

Every pair is handmade in our small studio in Düsseldorf, Germany. 

The unique pairs are already made and are ready to ship. All the other pairs are handmade to order - please allow 1 week max. to make them. We always try to make your order as quickly as possible! 

We offer free tracked shipping within Germany. We are shipping to the following areas:

Germany: 2-3 business days

Rest of Europe 2-10 business days (depending on country)

UK 5-12 business days

US up to 20 days business days

Rest of the World 3 weeks max.

Shipping costs into these regions will be calculated at checkout.

Usually, we use DHL to ship the orders, depending on country and availability. Please note that deliveries can be delayed due to your country’s customs or Covid-19 related issues. Zazashoo is not responsible for any unexpected delays by any carrier.

If you need your slippers by a certain date please contact us via email: info@zazashoo.com. We will try to prioritise your order!

Please make sure that you enter the correct address as we are not responsible if the package cannot be delivered. DHL cannot deliver to P.O. boxes. Zazashoo is not responsible for packages once they have been scanned and are shown as "delivered".

Once your order is shipped, you are responsible for any possible import taxes, customs and local sales taxes imposed by the country we are shipping to. The EU is free of these fees.

If the customer refuses the delivery due to the import duties and fees, taxes and any other charges and fees, the package will either be destroyed or returned to the sender. In those cases, any additional fee occurred will be the responsibility of the customer and the original order will NOT be refunded.

RETURN POLICY

All our pieces are either unique or handmade to order.

We do not accept any returns. 

However, if the slippers do not fit, we got you! You can exchange them for a different size (according to availabilty). It will be the same style you ordered initially. You are responsible to return the original order back to our studio in Düsseldorf, Germany. We can only accept an exchange if the original pair is sent back to us within 14 days and if the slippers are in an excellent condition, placed in the shoe box with the Zazashoo cotton bag.

Please send us an email to info@zazashoo.com so we can share our return address with you. 

 Thank you for shopping with a small business :)